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一、個(gè)人客戶(hù)**機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目具體需求

（一）服務(wù)內(nèi)容

1.服務(wù)區(qū)域

為本行客戶(hù)提供**主要城市（****統(tǒng)計(jì)局公布的70個(gè)大中城**80%的城市）的機(jī)場(chǎng)貴賓出行服務(wù)。

2.服務(wù)內(nèi)容

供應(yīng)商為我行VIP客戶(hù)提供國(guó)內(nèi)主要城市機(jī)場(chǎng)貴賓出行服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包含專(zhuān)用貴賓休息廳、航班登機(jī)提醒、協(xié)辦乘機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)；休息廳內(nèi)自助餐飲；免費(fèi)WIFI、充電、電腦等商務(wù)設(shè)施、專(zhuān)屬停車(chē)區(qū)。

（二）服務(wù)要求

1.服務(wù)品質(zhì)

接單能力：要具備7*24小時(shí)接收和處理訂單的能力（含法定節(jié)假日），擁有較完善的管理團(tuán)隊(duì)和較充足的人力**，包括客服、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員等，能夠及時(shí)處理和反饋客戶(hù)在服務(wù)中的情況。

服務(wù)人員：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員需24小時(shí)在崗，且服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、著裝統(tǒng)一。

2.預(yù)約時(shí)間

為滿(mǎn)足我行客戶(hù)VIP貴賓服務(wù)便捷，供應(yīng)商需在接到我行預(yù)約電話(huà)后4-6小時(shí)內(nèi)安排機(jī)場(chǎng)VIP貴賓服務(wù)。

3.人員要求

為本項(xiàng)目提供不少于3人的對(duì)接人員名單。

二、報(bào)名資格條件

（一）供應(yīng)商參加本行采購(gòu)活動(dòng)，應(yīng)具備下列資格條件：

1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（不具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的，需要提供具有獨(dú)立承擔(dān)****公司對(duì)本項(xiàng)目的授權(quán)）；

2.具有履行合同所需的服務(wù)能力，能提供近2年來(lái)**的同類(lèi)項(xiàng)目具體實(shí)施案例，有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（二）不接受聯(lián)合體響應(yīng)。

（三）供應(yīng)商不得存在的其他情形之一：

1.與采購(gòu)人存在利害關(guān)系且可能影響采購(gòu)活動(dòng)公正性；

2.與本采購(gòu)項(xiàng)目的其他響應(yīng)方為同一個(gè)單位負(fù)責(zé)人；

3.與本采購(gòu)項(xiàng)目的其他響應(yīng)方存在控股、管理關(guān)系；

4.被依法暫停或者取消投標(biāo)資格；

5.被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照；

6.進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

7.在最近三年內(nèi)發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

8.****機(jī)關(guān)在**企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入經(jīng)營(yíng)異常、嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；

9.在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.****.cn）中失信被執(zhí)行人名單；

10.所屬行業(yè)屬于“兩高一�！毙袠I(yè)；

11.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

三、提供資料清單

（一）提供供應(yīng)商滿(mǎn)足資格條件的證明文件

1.提供合法有效的的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（不具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的，需要提供具有獨(dú)立承擔(dān)****公司對(duì)本項(xiàng)目的授權(quán)）；

2.提供**的同類(lèi)項(xiàng)目實(shí)施案例，具體提供1個(gè)近2年以來(lái)（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）**的同類(lèi)項(xiàng)目實(shí)施案例（提供合同復(fù)印件）。提供不少于3人的服務(wù)對(duì)接人員名單，（格式自擬，內(nèi)容包括但不限于人員姓名、郵箱、固定電話(huà)、手機(jī)號(hào)等。

（二）提供城市（機(jī)場(chǎng)）明細(xì)清單

提供能滿(mǎn)足本項(xiàng)目服務(wù)要求的城市（機(jī)場(chǎng)）明細(xì)（詳見(jiàn)模板），****統(tǒng)計(jì)局公布的70個(gè)大中城**80%的城市。

（三）提供企業(yè)誠(chéng)信聲明及承諾（格式自擬）

1.承諾內(nèi)容包括上述的十一條供應(yīng)商不得存在的其他情況；

2.承諾參加本次采購(gòu)活動(dòng)，非聯(lián)合體投標(biāo)；

3.對(duì)所提供資料的真實(shí)性承諾。

（四）提供供應(yīng)商基本信息

1.供應(yīng)商名稱(chēng)：

2.主體類(lèi)型：【法人/非法人組織/自然人（個(gè)人工商戶(hù)）】

3.統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

4.聯(lián)系人：

5.聯(lián)系人手機(jī)：

6.聯(lián)系人郵箱：

（五）項(xiàng)目需求偏差表

供應(yīng)商保證：除項(xiàng)目需求偏差表列出的偏差外，供應(yīng)商滿(mǎn)足項(xiàng)目需求的全部要求。

四、資料遞交要求

（一）按順序?qū)?bào)名資料加蓋公章后，制作成一個(gè)PDF格式電子文件（PDF電子文件需進(jìn)行壓縮，壓縮文件大小應(yīng)控制在50M范圍內(nèi)）。文件名應(yīng)為“**公司個(gè)人客戶(hù)**機(jī)

場(chǎng)貴賓服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目報(bào)名資料”。

（二）文件內(nèi)容須清晰可鑒，因文件內(nèi)容不清晰造成的后果由報(bào)名供應(yīng)商自行承擔(dān)。

（三）提供虛假資料，經(jīng)查證屬實(shí)的，采購(gòu)人有權(quán)取消參與資格。

收件郵箱：****@cqrcb.com

聯(lián)系人： 張女士，丁女士

聯(lián)系電話(huà)：023-****1126，023-****0298

收取資料截止時(shí)間：2023年6月28日17：30分，逾期遞交的資料或以其他方式報(bào)名的不予受理。對(duì)審查未通過(guò)的報(bào)名供應(yīng)商，不再另行通知。

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2023年6月20日